Changements pour le soutien du CVC

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Lorsque le CVC a introduit un nouveau système il y a quelques années, ils n’ont pas été en mesure de transférer les questions et réponses de rappel avec les profils d’utilisateurs. Depuis ce temps, la plupart d’entre vous avez utilisé le nouveau système et avez créé de nouvelles questions de rappel, avec l’aide de la FRSNB (lorsque vous n’étiez pas en mesure de vous souvenir de votre information). Pour ceux qui n’ont pas utilisé le CVC depuis la mise en œuvre de la nouvelle version, vous voudrez peut-être ajouter vos questions de rappel avant la fin janvier. À cette date, CVC mettra en œuvre un nouveau modèle de soutien et la FRSNB ne sera plus votre point de contact pour vous aider à retrouver vos données. Vous aurez encore le soutien de CVC, et si vous avez des questions de rappel associées à votre profil vous pourrez simplement utiliser les rubriques « Nom d’utilisateur oublié » ou « Mot de passe oublié » pour une réinitialisation rapide. Sans question de rappel, vous devrez utiliser le système de soutien centralisé de CVC pour réinitialiser votre compte, ce qui pourrait prendre jusqu’à 24 heures. Si vous avez besoin d’aide en janvier, vous pouvez encore envoyer un courriel à la FRSNB à